饶凯：打造宜居、实用、人才济济的大社区概念

今天阿凯老师将跟我们分享社区运营和网络推广方面的心得。

小兔：请简单介绍一下自己吧！

阿凯：大家好！我叫饶凯，一般叫我阿凯就行了，来自武当山脚下的汉水河畔，毕业于华中科技大学计算机专业，现定居北京。从事互联网/IT行业多年，比较喜欢互联网营销/策划相关工作，同时专注于网站和社区运营，偶尔也写写博文，现在随着微博的兴起已经基本转战微博上耕耘，另外灰常喜欢摆弄手机和时尚数码，看到同事不一样的手机或新手机时，一定会主动要求把玩一下。

小兔：请问您是什么时间加入新东方的？在这里给你最大的感受是什么？

阿凯：是在2010年的时候，新东方的总体氛围很好，有着极为强大的公司文化和价值观指引，为我们全身心的投入工作提供了非常不错的软硬件设施，另外也有着一帮非常不错的好同事，工作起来斗志昂扬，同时貌似永远都是灰常的忙碌，呵呵。

我的社区运营之路

小兔：请问您对于社区是怎样理解的呢？

阿凯：这个问题相当的好，也是我们面试社区运营人员的一道经典题目，我们一般都会问新来的同学：SNS、BBS和社区的区别是？我个人是这样理解的：互联网的早期，社区就是BBS，但随着各类应用的进化，特别是微博、SNS等应用的火爆，现在逐渐就产生了大社区的概念，凡是和互动有关的，都可以作为社区的元素添加进来，但BBS仍是社区很重要的一个应用，我们可以称它为广场，很多社区上的活动还必须要借助BBS来推广才行，SNS则比较强调个人关系的互动，同时让大家更好的了解：我在做什么，大家在做什么，目前的热点和趋势是什么。总之，你可以理解社区为一个互动的容器。

小兔：能否给我们介绍下新东方社区目前的定位和发展情况？

阿凯：目前新东方网社区大概有近120万的会员，发展还是挺迅猛的，每天都有大量的新会员通过各种途径入驻进来。新东方网社区主要定位是服务广大有教育类需求的学生、家长，以及千千万万的网民，通过各类线上教育应用的整合，力求打造互联网上最好的教育类社区。

小兔：阿凯老师亲历了从home.xdf上线至发展到今天的全过程，能不能简单和我们说下社区从建设到推广的流程。

阿凯：恩，社区可能是互联网上最难经营的一种产品，所以对社区运营必须要有耐心，我们可以把社区理解成一口很深的井，当我们丢进去的东西越来越多的时候，它会逐渐变成一个聚宝盆。至于建设初期我想一定是各类规章制度的确定和撰写，先要把游戏规则建好，才好规范你的后续会员，特别是像新东方网这样有着一百多万会员的社区来说，没有系统严谨的规则，后果是不可想象的。

推广主要还是遵循Web2.0的思想，先要设计出精彩的活动，让大家乐于去参与和分享，同时如果还能愿意帮社区主动去做宣传的话，那就再好不过了。当然社区还必须有一支自身推广能力很强的专职人员，才好去引导、规范、指导网民和各项活动的对外推广。

小兔：每个社区在发展伊始一定会遇到一些难题，请问我们是如何克服的？您作为新东方社区的负责人是怎么规划网站的推广之路的？

阿凯：社区发展初期的困难一定是：发帖量、在线人数、活跃会员数低迷，所以最开始在确立游戏规则后，要尽早的开始各类社区管理人员的招募，常见的社区管理人员有：超版、版主、社区编辑、社区嘉宾等等，当一大帮志同道合的朋友们加入后，我们的事业才会变得欣欣向荣。

至于如何推广我想应该是稳步推进、水到渠成，先要把社区的内功练好，各项规章制度完备，活动丰富多样，人才招募到位后，不妨集思广益的来开展推广，官方人员只要做好必要的引导和监督工作就好了，另外要及时奖励，同时还要为推广不断的提供各类资源和炮火支持。

打造宜居、实用、人才济济的大社区概念

小兔：有人说社交网络即“虚拟人生”，那么对于目前的社区运营来说，你觉得未来社区运营这一块的走向应该是怎么样的？

阿凯：应该是更多的同SNS、微博等互联网新的互动方式相结合，举例来说以前大家主要通过QQ来交朋友，现在我们也通过微博认识了不少的朋友，同时微博本身也是一个社区，将很多活动和应用也都整合在了一起，也产生了不少新的玩法和互动方式。